1. Proceso de registro:  

Para poder usar todas las funciones del sitio web es necesario haberte registrado con tu correo electrónico. Inicialmente, nuestro sistema te solicitará datos básicos de identificación para que puedas tener acceso a las funciones de nuestro sitio web, para proceder con las funciones de compra necesitaremos información de dirección de entrega, número telefónico, validación de correo electrónico, etc. Para realizar tu registro podrás hacerlo desde el botón “Regístrate”. Apenas completes el formulario y una vez hayas recibido un correo de confirmación, habrás quedado registrado en el sistema y podrás acceder a tu perfil personal para realizar cualquier cambio que desees en los campos de información. El nombre de usuario para acceder a tu cuenta será el correo electrónico con el que te has registrado, y la contraseña que hayas elegido para acceder será de carácter personal e intransferible, siendo únicamente tu responsabilidad su pérdida, robo, o uso no autorizado, así como las consecuencias que se puedan derivar de dicho uso.

2. Variedad de productos:

Lula & Luke ofrece un amplio catálogo de productos, el cual podremos modificar en cualquier momento de forma unilateral y sin previo aviso, ya sea añadiendo productos nuevos o eliminando de forma temporal o definitiva otros productos, así como sus características. El cliente podrá contactarse en cualquier momento con el servicio de atención al cliente para proponer productos que deseen que aparezcan en nuestro catálogo de productos, los cuales serán analizados y añadidos posteriormente si es que se lo considera oportuno y viable.

3. Precios:  

Lula & Luke te garantiza el precio del momento en el que realizaste tu compra, sin importar en qué momento se realice la entrega. Todos los precios mostrados en nuestra plataforma web incluyen los impuestos que corresponden a cada producto.

4. Preparación de tu pedido:

Lula & Luke garantiza la existencia de todos los productos que aparecen en nuestro sitio web, aunque en situaciones excepcionales puede ocurrir la falta de algún artículo determinado por razones de altos volúmenes o temporadas de alta demanda de ciertos productos

5. Entrega de tu pedido:

El pedido se entregará en el lugar que nos indiques. La paquetera autorizada para realizar los respectivos envíos es “Urbano”. Las entregas se van a realizar de lunes a viernes, con ciertas excepciones en caso de feriados nacionales o locales, hecho que será notificado oportunamente al cliente por parte de nuestro sitio web. Lula & Luke no asumirá responsabilidad alguna por retraso en la entrega de los pedidos o por productos no entregados.

6. Anulación de pedidos:  

Lula & Luke se reserva el derecho de anular total o parcialmente, y de forma unilateral, por razones específicas los pedidos de los clientes, reembolsando así el importe abonado por el cliente a excepción de los gastos devengados en el proceso de pedido, si es que aplicara. 

7. Formas de Pago:  

Existen varias formas de pago para proceder con una orden de compra en Lula & Luke, las cuales podrán ser elegidas por el cliente en el momento de formalizar su compra. Lula & Luke garantiza total seguridad en las transacciones con tarjeta de crédito en nuestra página web, ya que contamos con los medios tecnológicos y protocolos de seguridad más actuales.

En Lula & Luke, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporciona a través de nuestro sitio web.

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1. INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recolectar información personal, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. También podemos recolectar información no personal, como tu dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet y otros datos similares.

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La información personal que nos proporcionas se utiliza para procesar tus pedidos, enviar información sobre nuestros productos y servicios, y responder a tus consultas y solicitudes de servicio al cliente. También podemos utilizar tu información para mejorar nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.

Podemos compartir tu información personal con terceros que nos ayuden a procesar tus pedidos y entregas, proporcionar servicios de marketing y publicidad, y administrar nuestro sitio web. Estos terceros están obligados a mantener tu información privada y segura.

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Nos comprometemos a proteger la información personal que recolectamos de nuestros usuarios y clientes. Utilizamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la divulgación y el uso indebido.

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4. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos que revises esta política de privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

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